Триггерные рассылки в стоматологии: наладьте взаимодействие с пациентами

Триггерные рассылки в стоматологии: наладьте взаимодействие с пациентами

Некоторые стоматологические клиники сталкиваются с проблемами, связанными с пропусками визитов, недостаточной обратной связью, слабой возвращаемостью пациентов и низкой лояльностью. Триггерные рассылки могут решить эти проблемы, значительно улучшив взаимодействие с пациентами.

Что такое триггерные рассылки?
Триггерные рассылки — это автоматические сообщения, которые отправляются пациентам в зависимости от их действий или событий. Например, напоминания о предстоящем визите или рекомендации после приёма. Такие сообщения помогают снизить пропуски визитов и поддерживать пациентов информированными.

Преимущества триггерных рассылок
Повышение информативности и лояльности пациентов. Персонализированные сообщения помогают поддерживать связь с пациентами.

Автоматизация отправки сообщений. Снижает нагрузку на персонал и обеспечивает своевременную доставку важной информации.

Получение обратной связи. Опросы и отзывы помогают улучшить качество услуг.

Укрепление бренда. Регулярные рассылки помогают создать образ надёжного медицинского учреждения.

Рассылки через мессенджеры и e-mail — в чем разница?
Рассылки через WhatsApp, Telegram и SMS имеют несколько преимуществ по сравнению с e-mail:

Мгновенное получение и прочтение. Сообщения приходят на телефон и читаются в первые минуты.

Простота настройки. Не требуется сложное оформление и вёрстка.

Высокий процент доставки. Отписаться от таких рассылок сложнее, поэтому сообщения доходят до большего числа адресатов.

Примеры триггерных рассылок

Информационные рассылки
Ольга, вы записаны на осмотр 08.04.2024 в 13:30. Не употребляйте пищу за 2 часа до визита. Подробности по ссылке. Ждём вас.

Продающие рассылки
Григорий! Скидка 30% на отбеливание до 8 апреля специально для вас! Запишитесь сейчас!

Рассылки для возвращения пациентов
Евгений, вы посещали нас полгода назад. Подошло время для гигиены полости рта. Запишитесь на прием по ссылке или по телефону. Будем рады видеть вас!

Популярные события для триггерных рассылок

• Подтверждение записи на приём.
• Напоминание о записи.
• Сообщение об акции.
• Приглашение на плановый осмотр.
• Поздравление с днём рождения.
• Оценка качества работы клиники.

Триггерные рассылки представляют собой мощный маркетинговый инструмент для стоматологических клиник. Они помогают улучшить взаимодействие с пациентами, повышают их лояльность и улучшают качество предоставляемых услуг. Включение таких технологий в бизнес-процессы способствует стабильному развитию вашей клиники.