1. Администраторы не умеют эффективно общаться с клиентами Решение: Обучите сотрудников скриптам для звонков и техникам продаж.
2. Отсутствие системы учёта и анализа звонков Решение: Внедрите CRM-систему для учёта всех обращений и анализа данных.
3. Потенциальные клиенты не получают нужной информации во время звонка Решение: Подготовьте подробные ответы на часто задаваемые вопросы и обеспечьте администраторов всей необходимой информацией.
4. Администраторы не заинтересованы в записи пациентов Решение: Введите систему мотивации для сотрудников. Например, премии за каждую запись на приём.