Даже самый полный график приёма не приносит результата!
Если пациенты не доходят до клиники
Почему это происходит?
Причин может быть много: кто-то забывает о записи, кто-то не успевает из-за личных дел, а кто-то просто теряет мотивацию из-за мелочей вроде плохой погоды или пробок.
Конечно, из-за человеческого фактора добиться 100% доходимости невозможно, но её можно улучшить:
Каждое взаимодействие с пациентом — это возможность показать заботу. И чем внимательнее клиника относится к своим пациентам, тем реже они отменяют или пропускают визиты
Если пациенты не доходят до клиники
Почему это происходит?
Причин может быть много: кто-то забывает о записи, кто-то не успевает из-за личных дел, а кто-то просто теряет мотивацию из-за мелочей вроде плохой погоды или пробок.
Конечно, из-за человеческого фактора добиться 100% доходимости невозможно, но её можно улучшить:
- Напоминания за день до приёма. Сообщайте пациенту о предстоящем приёме.
- Перенос приёма на другую дату. Предложите альтернативное комфортное время приёма.
- Гибкость в работе с расписанием. Предоставьте возможность легко отменить или перенести приём.
Каждое взаимодействие с пациентом — это возможность показать заботу. И чем внимательнее клиника относится к своим пациентам, тем реже они отменяют или пропускают визиты
